EMEA Gateway
T. +48.228145000
F. +48.224869753
E. info@emeagateway.com

Regulamin obsługi Zamówień Online Informacje ogólne System Zamówień Online jest własnością firmy EMEA Gateway. Informacje o produktach 1. Nazwy i zdjęcia produktów są wyłączną własnością producentów i nie mogą być rozpowszechniane w żadnej postaci bez ich zgody. 2. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym są wartościami netto. Informacje o danych osobowych 1. W przypadku gdy, informacje pozyskane w trakcie wprowadzania zamówienia oraz jego realizacji zawierały będą dane osobowe, zostaną one użyte wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem w zgodzie z Ustawą Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997 r., Nr 133, poz 883), która określa zasady postępowania przy przetwarzaniu danych osobowych oraz prawa osób fizycznych, których dane osobowe są lub mogą być przetwarzane w zbiorach danych osobowych. Dane osobowe przetwarzane przez EMEA Gateway zgodnie z art. 23 ust.1 pkt 3,4 i 5 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych, przetwarzane są jedynie w celach ewidencji kontrahentów. Dane te mogą służyć także do celów marketingowych EMEA Gateway. 2. EMEA Gateway gwarantuje realizację uprawnień wynikających z wyżej wymienionej ustawy, tzn. umożliwia wgląd do własnych danych osobowych i ich poprawienie lub usunięcie. 3. Użytkownik systemu Zamówień Online jest odpowiedzialny za ochronę swojego loginu i hasła oraz ponosi wszelkie ewentualne konsekwencje finansowe i prawne za jego udostępnienie osobom trzecim. Wymagania informatyczne W celu prawidłowej realizacji zamówienia, przeglądarka internetowa użytkownika powinna: - mieć włączoną obsługę 'Cookie' - obsługiwać JavaScript (Internet Explorer 6.0 i Firefox 2.0 lub wyższe) - prawidłowo interpretować style dokumentu (CSS) Zamówienia 1. Zamówienia składane przez Internet są traktowane przez EMEA Gateway na równi z zamówieniami złożonymi na piśmie. 2. W przypadku klientów VIP, z którymi EMEA Gateway ma podpisane stałe umowy o współpracy, warunki oraz tryb realizacji zamówień jest zgodny z tymi umowami. 3. W przypadku pozostałych klientów zamówienie jest przyjmowane do realizacji po jego potwierdzeniu drogą mailową i/lub telefoniczną oraz uzgodnieniu warunków handlowych. 4. Termin realizacji zamówienia uwarunkowany jest dostępnością towarów w magazynach EMEA Gateway i producentów. Procedura składania i realizacji zamówień 1. Z funkcjonalności sklepu mogą korzystać wyłącznie zarejestrowani Użytkownicy. 2. Podane dane rejestracyjne muszą być prawdziwe pod odpowiedzialnością prawną Użytkownika. 3. EMEA Gateway zastrzega sobie prawo do weryfikowania danych rejestracyjnych Użytkownika i anulowania wszelkich form kooperacji w przypadku stwierdzenia ich nieprawdziwości. 4. Podstawowym warunkiem przyjęcia zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Użytkownika formularza zamówienia udostępnionego na stronach sklepu internetowego. 5. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, firma EMEA Gateway zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia, a o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Użytkownika. 6. Zamówienia złożone w oparciu o błędne lub nieprawdziwe dane nie będą rozpatrywane. 7. Zamówione wyroby są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówienia. 8. Użytkownik ma możliwość wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia. 9. Koszty przesyłki są pokrywane przez Użytkownika. 10. Zamówienia są przyjmowane 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. 11. EMEA Gateway nie gwarantuje aktualności stanów magazynowych. 12. Zamówienia na towary znajdujące się w magazynie producenta są realizowane przeciętnie w ciągu 7 dni roboczych (jednocześnie w Polsce i w kraju producenta). Aktualnie szacowany, przeciętny okres dostawy jest uwidoczniony w opisie każdego produktu w sklepie. 13. Minimalna wartość zamówienia wynosi równowartość 100 PLN według aktualnego kursu sprzedaży Euro w NBP. 14. Złożenie zamówienia równoznaczne jest z prawnie wiążacym oświadczeniem Nabywcy, że kwota brutto należności za towary i rzeczy jest zabezpieczona jako zapłata na rzecz EMEA Gateway w należnej wysokości wynikającej z cennika bądź uwidocznionej w fakturze. Cena, płatność i warunki dostawy 1. Ceny większości wyrobów podane są w Euro.   2. Zapłata z tytułu sprzedaży zamówionych wyrobów następuje w PLN. Zastosowanie ma kurs sprzedaży Euro. Do podanych cen doliczany jest podatek VAT. 3. Wartość netto zamówionych wyrobów bez uwzględnienia indywidualnych warunków handlowych, którymi mogą być objęci wybrani kontrahenci, jest dodatkowo ukazywana w korespondencji email informującej o przetwarzaniu zamówienia. 4. EMEA Gateway wystawia faktury Proforma VAT oraz VAT oznaczone jako Faktura VAT- MP Proforma oraz Faktura VAT-MP. 5. Dokumenty faktur Proforma VAT oraz VAT wynikające z wprowadzonego zamówienia są dostępne w zakładce VIP portalu /link http://emeagateway.eu/emea/pl/vip_login/ . Są to jedyne dokumenty określające zobowiązania umowne stron zawieranego kontraktu. Wszelkie inne informacje, zwłaszcza określające ceny, służą wyłącznie dla orientacji. 6. Zakończenie procedury składania zamówienia nie jest jednoznaczne z przyjęciem tego zamówienia do realizacji przez EMEA Gateway. Informacje o statusie złożonego zamówienia dostępne są w portalu, w zakładce VIP. 7. Kontrahenci którzy wymagają zastosowania płatności z odroczonym terminem muszą zostać pozytywnie zweryfikowani przez EMEA Gateway w zakresie wiarygodności finansowej przed potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. 8. Maksymalna wartość zamówienia on-line wynosi 10 000 PLN netto (bez uwzględnienia rabatu). Powyżej tej wartości każde zamówienie jest rozpatrywane indywidualnie. W szczególnych przypadkach zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zmówienia budzącego wątpliwości wobec wiarygodności Zamawiającego. Gwarancja, reklamacja, wymiana i zwrot towaru. 1. EMEA Gateway udziela gwarancji na zakupiony towar zgodnie z warunkami producenta w terminie liczonym od daty sprzedaży. 2. Warunkiem zwrotu lub wymiany jest odesłanie towaru w nienaruszonym stanie i w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Zwrot oraz wymiana obłożone są pobraniem zryczałtowanych kosztów manipulacyjnych w wysokości 25% wartości zwracanego towaru jednak nie mniejszej niż 20Euro. 3. Zwrot wysyłany jest na koszt nabywcy. 4. Każdy zwrot, wymiana lub reklamacja muszą być uzgodnione z EMEA Gateway i poprzedzone pismem uzasadniającym przesłanym na adres : info@emeagateway.com lub fax: +48.224869753, które powinno zawierać przyczynę zwrotu lub opis wady będącej podstawą reklamacji.      Uwaga:      Nie należy odsyłać wyrobów jeżeli nie zostało to wcześniej ustalone i zaakceptowane przez      EMEA Gateway. Przesyłki nieoczekiwane nie będą odbierane. Dostawy towaru, transport i spedycja 1. Dostawy realizowane przez firmę spedycyjną 2. Istnieje również możliwość osobistego odbioru towaru w siedzibie firmy EMEA Gateway w dni robocze w godzinach 8.00-16.00. Odbiór osobisty musi być poprzedzony uzgodnieniem z EMEA Gateway. Eksport 1. Klienci zagraniczni mogą składać zamówienia korzystając z menu obsługi zamówień online w języku angielskim. Wybór języka nie ma wpływu na procedurę zakupu. 2. Klientów mających siedzibę w krajach należących do Unii Europejskiej prosimy o podanie nam swojego europejskiego numeru ewidencyjnego VAT. Umożliwi to dokonanie wewnątrzunijnej dostawy z zerową stawką VAT. Jeżeli nie otrzymamy od Państwa takiego potwierdzonego numeru, a także potwierdzenia otrzymania towaru, EMEA Gateway wystawia fakturę obciążoną polską stawką VAT. 3. Sprzedaż eksportowa poza teren UE jest dokonywana na podstawie dokumentu SAD, który należy potwierdzić na granicy UE. Jeżeli w ciągu miesiąca EMEA Gateway nie otrzyma potwierdzonej na granicy deklaracji SAD, dokona obciążenia klienta poniesionymi karami i podatkiem VAT. Informacje dodatkowe 1. We wszystkich relacjach gospodarczych obowiązują Ogólne Warunki Handlowe EMEA Gateway. 2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego. 3. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu i Ogólnych Warunków Handlowych EMEA Gateway Termin aktualizacji 31.10.2011 © 2007-2011 EMEA Gateway SIEDZIBA GŁÓWNA I BIURO HANDLOWE 03-159 Warszawa, ul. Wilczej Łąki 9, tel.+ 48 22 8145000, fax +48 22 4869753, e-mail info@emeagateway.com